网站指南

01、注册与登录

      为方便客户购买，我们推荐您在浏览和购物之前首先登录我们的网站。如果您还没有注册，请先到 这里 注册。

02、浏览

      客户可以轻松方便的在本网浏览商品，我们的网站内包括推荐新品、热销商品等多个商品排行，也可按照分类、品牌等多种浏览方式进行选择。每种商品在分类页面上有图文和纯文字两种显示方式，还有单独的商品详细页面。

03、加入购物车

如果客户决定购买某种商品，可立即点击该商品页面上面的“加入购物车”按钮，此时会转到购物车页面，客户迄今为止所有加入购物车的商品均会显示。 客户可以直接点击“结算中心”去生成一笔新的订单，也可以点击“继续购物”，此时页面会转移到商品页面，客户可以继续浏览和购物。 在购物车页面，客户也可以清空购物车，放弃先前的选择，重新浏览和购物。

04、收银台结账

在“结算中心”页面，客户可自由选择配送方式及支付方式。当您确定所有信息后，点击“确定无误，就此敲定”按钮，就可立即正式生成订单。

05、积分规则

成功登陆本网后，可在您的“你的f7net”页面中查看自己的积分情况。您在本网站内的每次购物金额均可获得相应的积分，即（￥1＝1积分），所获积分可在您下一次购物时以100分抵扣￥1购物金额的比例进行抵扣。抵扣成功后本网站将来自动扣除相应的积分。本网站积分长期有效，积分奖励计划将由本网制定并保留所有的解释权和修改权。每次修改或调整均以网站公布为准，恕不另行通知。

06、分期支付

分期邮购

·分期金额：一次性购物满￥500以上（商品可以累积计算），即可选择6、12或18期进行分期支付。

·分期额度：1（信用额度）：1（分期额度） 。

·支付流程：当您选中商品并下达订单后，我们的客服人员将与您取得联系，确认您选购的商品型号，并根据您选择的银行与您签署《银行卡信用卡分期付款协议书》，待您填妥并回传该协议书后，我们将立即安排工作人员送货上门。

07、一次性支付

·当您选中商品，并选择一次性支付后，我们的客服人员将与您取得联系，确认您选购的商品型号。

·凡是上海地区客户，我们将预约送货时间，由工作人员送货上门并提供POS机一次性刷卡支付。（备注：我们在POS机上的一切操作都将在您的监督和确认下进行，做到确保客户的利益） 。

·凡是异地客户，请选择网银支付或者将货款电汇至我们指定帐号，我们将在收到货款后第一时间安排发货。

08、快递送货

·快递送货范围：全国。

·活动期间免除所有运费（保价费除外）。

09、关于保价

当您选择邮政国内快递包裹或国内普通包裹邮寄商品并为之投保时，若邮件丢失或全部损毁，邮政部门将按投保金额进行赔偿；若商品发生部分损毁或短少时，按其实际损失价值予以赔偿，但赔偿金额不超过商品投保金额。未保价的邮件若发生损毁、丢失、短少等情况时，邮政部门将按实际损失金额进行赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮资的三倍。

备注：邮政国内快递包裹或国内普通包裹的保价费均为邮寄商品金额的1%。

当您选择中国邮政国内特快专递（EMS）邮寄商品并为之投保时，若邮件丢失或损毁，邮政部门将按实际损失价值赔偿，但最高不超过所投保金额；未保价的邮件如发生丢失、损毁或短少等情况，则按邮政部门规定的标准进行赔偿。

备注：中国邮政特快专递（EMS）的保价费为邮寄商品金额的1%。

10、送货时间

·上海市内定购：1－2个工作日内可送货上门（节假日除外） 。

·非上海市内定购：3－5个工作日内可送货上门（节假日除外） 。

·您可以致电我们的客服人员对您的订单进行查询，包括在途时间超长、运输质量、配送过程中发生争议等问题，我们将及时帮您解决问题。

11、验货与签收

·当您收到定购的商品时，请务必认真检查所收货物与您订购的型号、数量是否一致。如有不符，您可以拒收。但恕我们不能为您提供当场的功能检测。您在付款后发现有任何质量问题，可及时联系客服进行售后服务。

·如您签收有明显损坏迹象的外包装后再投诉货物有误或有损坏，请恕我们不能受理。

12、订单状态

客户订单共有未支付未发货、已支付未发货、未支付已发货、已支付已发货、完成、作废等6种状态，说明分别如下：
·未支付未发货：订单生成，您还未支付货款。

·已支付未发货：订单生成，您已经支付货款，待客服人员确认后将及时为您发货。

·未支付已发货：订单生成，若您选择的是货到付款方式，我们的工作人员将在送货上门的同时向您收取货款。

·已支付已发货：订单生成，您已经支付货款，并且我们的工作人员已经为您发货。

·完成：一旦您已确认收到商品，即表示本次订单完成。

·作废：订单生成后至我们工作人员发货前，若您改变购买意向，经我们客服人员确认后，该订单将自行作废。或出现重复、地址不详等情况的订单，我们的客服人员确认后，该订单也将自行作废。

13、订单查询

 您可以致电我们的客服热线对您的订单进行查询，包括在途时间超长、运输质量、配送过程中发生争议等问题，我们将及时帮您解决问题。

14、f7net.com分期网五星服务

	★ 正品行货      f7net.com分期网上展示的商品均为正品行货，有正规商品发票。
	★ 送货上门     我们提供送货上门当场刷卡交货业务，当然，您也可以选择门店提货。     （此服务限上海市区内环线以内，内环线以外酌情收费；台式机送货上门一律收取适当运费）
	★ 48小时货到你手     在购货手续完成后，2个工作日内您就可收到选购的商品（此服务限上海市区）。
	★ 三包商品    我们严格按照国家三包法规，针对相关产品履行修理、更换和退货的责任和义务。
	★ 12小时*7客服热线     每周7天，每天上午09:00 - 下午20:30 提供客户服务（法定节假日除外）。     客服热线：400 720 6767

15、保修条款

·所有在本网站内购买商品的用户均可享受我公司提供的售后服务。

·本网将严格按照国家三包法规，针对相关产品履行修理、更换和退货的责任和义务。同时也建议您：“如果相关产品的厂商有售后服务点，最好将保修件直接寄送到售后服务点保修，那将大大节省您宝贵的等待时间！！”（我们会在产品备注栏里注明相关售后服务点的地址、联络方式或查询方法，供您查询）
·服务时间：周一至周日（不含国家的法定节假日），上午08:30-下午20:30。

·保修注意事项：30天内请务必保存好商品相关的包装及配件等，以确保您能顺利进行退换货。
·保修时您需注意以下几点：

a. 本网将根据各销售产品的厂商提供的不同保修制度、售后服务、技术支持等为您提供相应的保修服务。

b. 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。

c. 对于存储类产品，本网不承担数据导出服务，请务必返修前对里面的数据导出，否则若有数据遗失损坏本网站概不负责。

d. 对于过保产品（超过保修期的产品）的保修，我们将不予受理。

e. 由于您技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，我们会要求您提供货物返还的配送费用。

f. 在保修时，需要您提供对应商品的发票（复印件无效）、产品本身以及所有的相关附件，包括保修凭证、原来的包装物、用户手册和其他由厂商提供的所有附件。如果产品任何一部分丢失，则在您补全所有附件之前，我们无法将商品送交厂家进行保修。

16、退换货说明

·退款时间：办妥退换货手续之日起15个工作日之内。

·只要您订购的商品尚未出库，您可以选择作废订单。如果您已支付了货款，请您及时与我们的客服联系，我们将在得到信息的五个工作日内将货款退回。

·所购商品当场的退换货：您在收到所购商品时请按照送货单当场验收，如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符可当场提出退换货的要求，我们将在第二天将新商品免费送至您处。

·注意事项：因客户责任，造成商品外观外包装配件及使用性能损坏或缺失的货品不能退换。

·售后退换货：家电、计算机、通讯设备和数码产品类：如您在本网内所购买的此类产品15天以内（发票开具之日起算）出现质量问题，您应于产品出现质量问题后立即与我们的客服取得联系并停止使用该商品，将该商品送交本公司进行检验，本公司将依据经产品检测中心认可，对存在质量问题的产品按照国家三包规定执行退换货服务。 其他类产品：如您在本网所购买的此类产品15天以内（发票开具之日起算）出现质量问题，您应于产品出现质量问题后立即与分期网(f7net.com)客服热线联系并停止使用该产品，请将该产品送交本公司进行检测，本公司将依据经产品检测中心认可，对存在质量问题的产品按照厂家规定执行退换货服务。

·退换货注意事项：30天内请务必保存好商品相关的包装及配件等，以确保您能顺利进行退换货。

17、安全性

 无论您是以电话订购或是网络订购，我们会保证安全第一，将会有本网站授权的员工处理您的订单，并且保证您的信息处于高度安全的状态。

18、隐私权

 本网尊重客户的隐私权，在任何情况下，我们都不会将您的信息出售或泄露给任何第三方。我们通过网站及其他途径所得到的所有的客户信息仅被用来处理您的订购要求。

19、免责说明

如因不可抗力或其他本网无法控制的原因造成网站销售系统崩溃或无法正常使用，从而导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，本网将不承担责任。但是我们将会尽合理的可能协助处理善后事宜，并努力使客户减少可能遭受的经济损失。

20、争议处理

 如果客户与本网之间发生任何争议，可依据当时双方所认定的协议或相关法律来解决。

21、客户监督

 本网站希望通过不懈努力，为客户提供最佳服务，我们在给客户提供服务的全程中接受客户的监督。

22、网站介绍

www.f7net.com隶属于上海博承信息技术有限公司旗下，是新一代专业电子商务消费服务网站，利用强大的采购优势、丰富的电子商务管理服务经验和最先进的互联网技术，为您提供最新最好的IT、数码、通讯产品和时尚用品。凭借公司股东及管理层长期及国际化的从业经验，公司以服务为导向，以客户为中心，以渠道为辅助，为客户提供全面丰富的信息咨询，搭建便捷先进的支付平台以及完善的物流配送和优质的售后服务。

23、联系我们

·我们的客服销售热线：400-720-6767
·我们的工作时间：周一至周日：8:30~20:30
·客服邮箱：service@f7net .com

24、诚聘英才